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SUPPRIMER LE COMPTE ET LES DONNÉES

Découvrez comment demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées de votre animal sur DearFur.

Option 1 : Supprimer directement dans l'application mobile (Instantané)

Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte est directement depuis DearFur :

  1. Ouvrez l'application DearFur sur votre appareil.
  2. Allez dans Paramètres > Paramètres du compte.
  3. Appuyez sur Supprimer le compte.
  4. Tapez CONFIRM et appuyez sur Programmer la suppression du compte.

Avis : Votre compte sera immédiatement désactivé et programmé pour une suppression définitive.

Option 2 : Demander la suppression par Web ou Email

Si vous avez déjà désinstallé l'application ou si vous ne pouvez pas accéder à votre appareil, vous pouvez demander une suppression manuelle :

  • Envoyez un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée sur DearFur à support@dearfur.app avec l'objet 'Account Deletion Request'.
  • Notre équipe vérifiera votre identité et lancera le processus de suppression temporaire sous 48 heures.

Que deviennent vos données (Période de grâce de 30 jours)

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    Désactivation immédiate: Les profils de vos animaux et vos souvenirs sont immédiatement masqués.
  • •
    Période de récupération de 30 jours: Si vous changez d'avis, reconnectez-vous simplement à l'application dans les 30 jours pour annuler la demande et restaurer vos données.
  • •
    Suppression définitive: Après 30 jours, vos identifiants, profils d'animaux, chronologies et photos sur le cloud sont définitivement effacés sans récupération possible.

Important : Gestion des abonnements actifs

La suppression de votre compte DearFur n'annule PAS automatiquement les abonnements récurrents gérés via l'Apple App Store ou Google Play Store. Vous devez annuler la facturation directement dans les paramètres d'abonnement de votre appareil pour éviter tout prélèvement futur.

QUESTIONS OU ASSISTANCE

Si vous avez des questions concernant la suppression de votre compte ou de vos données, contactez notre équipe à support@dearfur.app. Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, consultez notre Politique de confidentialité.