アカウントとデータの削除
DearFurのアカウントおよび関連するペットデータの削除リクエスト手順をご確認ください。
方法 1: モバイルアプリ内で直接削除(即時)
最も迅速な削除方法は、DearFurアプリ内での直接操作です:
- 端末でDearFurアプリを開きます。
- 「設定」>「アカウント設定」に進みます。
- 「アカウントを削除」をタップします。
- CONFIRM と入力し、「アカウント削除を予約」をタップします。
ご注意: アカウントは直ちに無効化され、完全削除のスケジュールに登録されます。
方法 2: Webまたはメール経由で削除をリクエスト
アプリを既にアンインストールされた場合や端末にアクセスできない場合は、手動での削除申請が可能です:
- DearFurにご登録のメールアドレスから support@dearfur.app 宛てに、件名を「Account Deletion Request」としてメールを送信してください。
- ご本人確認後、48時間以内に30日間の削除猶予プロセスを開始いたします。
削除リクエスト後のデータ取り扱い(30日間の猶予期間)
- •即時無効化: ペットのプロフィールとタイムラインの思い出は直ちに非表示になります。
- •30日間の復元可能期間: 削除を取り消したい場合は、30日以内にモバイルアプリへ再ログインすることでデータを復元できます。
- •完全消去: 30日経過後、認証情報、ペットプロフィール、記録、クラウドストレージ上のすべての写真が永久に消去され、復元できなくなります。
重要: 有料サブスクリプションの解約について
DearFurアカウントを削除しても、Apple App StoreまたはGoogle Play Store経由の定期購読は自動解約されません。今後の請求を防ぐため、必ず端末の設定画面から直接サブスクリプションを解約してください。
ご不明な点・サポート
アカウントやデータ削除に関してご不明な点がございましたら、support@dearfur.app までお問い合わせください。プライバシー保護の詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。