계정 및 데이터 삭제
DearFur 계정 및 반려동물의 모든 데이터를 안전하게 삭제하는 방법을 확인하세요.
방법 1: 모바일 앱에서 즉시 삭제 (가장 빠름)
가장 신속하게 계정을 삭제하는 방법은 DearFur 앱 내에서 진행하는 것입니다:
- 기기에서 DearFur 앱을 엽니다.
- 설정 > 계정 설정으로 이동합니다.
- 계정 삭제를 탭합니다.
- CONFIRM 을 입력한 후 계정 삭제 예약을 탭합니다.
안내: 계정은 즉시 비활성화되며 영구 삭제 대기 상태로 전환됩니다.
방법 2: 웹 또는 이메일을 통한 삭제 요청
앱을 이미 삭제하셨거나 기기에 접근할 수 없는 경우, 고객센터를 통해 수동 삭제를 요청하실 수 있습니다:
- DearFur에 등록된 이메일 계정으로 support@dearfur.app 에 'Account Deletion Request'라는 제목으로 메일을 보내주세요.
- 본인 확인 후 48시간 이내에 30일 유예 삭제 절차가 시작됩니다.
데이터 삭제 및 보관 안내 (30일 유예 기간)
- •즉시 비활성화: 반려동물 프로필과 타임라인의 모든 추억이 즉시 숨김 처리됩니다.
- •30일 복구 가능 기간: 마음이 바뀌셨다면 30일 이내에 모바일 앱에 다시 로그인하여 언제든 삭제를 취소하고 데이터를 복구할 수 있습니다.
- •영구 파기: 30일이 지나면 계정 정보, 프로필, 타임라인 기록 및 클라우드 사진이 영구 삭제되어 복구할 수 없습니다.
중요: 구독 해지 안내
DearFur 계정을 삭제하더라도 Apple App Store 또는 Google Play Store를 통한 정기 구독이 자동으로 취소되지 않습니다. 추가 결제를 방지하려면 기기의 구독 설정에서 직접 구독을 취소해 주세요.
문의 및 고객 지원
계정 및 데이터 삭제와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 support@dearfur.app 으로 문의해 주세요. 개인정보 처리방침은 개인정보 처리방침 페이지에서 확인하실 수 있습니다.