Voltar ao início

EXCLUIR CONTA E DADOS

Saiba como solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados do seu pet no DearFur.


Opção 1: Excluir diretamente no aplicativo (Instantâneo)

A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente no app DearFur:

  1. Abra o aplicativo DearFur no seu dispositivo.
  2. Acesse Ajustes > Configurações da Conta.
  3. Toque em Excluir Conta.
  4. Digite CONFIRM e toque em Agendar Exclusão da Conta.

Aviso: Sua conta será desativada imediatamente e agendada para exclusão permanente.

Opção 2: Solicitar exclusão via Web ou E-mail

Se você já desinstalou o aplicativo ou perdeu o acesso ao aparelho, solicite a exclusão manual:

  • Envie um e-mail do seu endereço cadastrado no DearFur para support@dearfur.app com o assunto 'Account Deletion Request'.
  • Nossa equipe confirmará sua identidade e iniciará o período de exclusão de 30 dias em até 48 horas.

O que acontece com os seus dados (Prazo de tolerância de 30 dias)

  • •
    Desativação Imediata: Os perfis dos seus pets e a linha do tempo são ocultados instantaneamente.
  • •
    Janela de Recuperação de 30 Dias: Se mudar de ideia, faça login novamente no app em até 30 dias para cancelar a solicitação e restaurar tudo.
  • •
    Eliminação Permanente: Após 30 dias, suas credenciais, perfis, linha do tempo e fotos na nuvem são apagados permanentemente sem possibilidade de recuperação.

Importante: Gerenciamento de assinaturas ativas

Excluir sua conta DearFur NÃO cancela automaticamente assinaturas ativas na Apple App Store ou Google Play Store. Cancele a assinatura nas configurações do seu aparelho para evitar novas cobranças.


DÚVIDAS OU SUPORTE

Se tiver dúvidas sobre exclusão de conta ou dados, envie um e-mail para support@dearfur.app. Saiba mais em nossa Política de Privacidade.