На главную

УДАЛЕНИЕ АККАУНТА И ДАННЫХ

Узнайте, как запросить удаление вашей учетной записи и всех данных питомца из DearFur.

Вариант 1: Удаление прямо в мобильном приложении (Мгновенно)

Самый быстрый способ удалить аккаунт — непосредственно внутри DearFur:

  1. Откройте приложение DearFur на своем устройстве.
  2. Перейдите в Настройки > Настройки аккаунта.
  3. Нажмите Удалить аккаунт.
  4. Введите CONFIRM и нажмите Запланировать удаление аккаунта.

Примечание: Ваш аккаунт будет немедленно деактивирован и запланирован к полному удалению.

Вариант 2: Запрос на удаление через веб-сайт или эл. почту

Если вы уже удалили приложение или не имеете доступа к устройству, вы можете запросить удаление вручную:

  • Отправьте письмо с вашего зарегистрированного адреса эл. почты на support@dearfur.app с темой 'Account Deletion Request'.
  • Наша команда подтвердит вашу личность и запустит 30-дневный период удаления в течение 48 часов.

Что происходит с вашими данными (30-дневный льготный период)

  • •
    Мгновенная деактивация: Профили питомцев и хроника воспоминаний мгновенно скрываются.
  • •
    30-дневное окно восстановления: Если вы передумаете, просто войдите в приложение в течение 30 дней, чтобы отменить запрос и восстановить данные.
  • •
    Безвозвратное удаление: Через 30 дней ваши учетные данные, профили, хроника и все облачные фото безвозвратно удаляются навсегда.

Важно: Управление активными подписками

Удаление учетной записи DearFur НЕ отменяет автоматически регулярные подписки через Apple App Store или Google Play Store. Отмените подписку в настройках устройства во избежание списаний.

ВОПРОСЫ И ПОДДЕРЖКА

Если у вас есть вопросы по удалению данных, напишите нам на support@dearfur.app. Подробнее читайте в нашей Политике конфиденциальности.